ПОРЯДОК
обжалования пациентом действий (бездействий) медицинского и иного персонала ГУЗ «Областной врачебно-физкультурный диспансер».
Пациент или его законный представитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц и сотрудников медицинской организации в досудебном Порядке.
Настоящий Порядок разработан в соответствии с:
• Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
• Федеральным законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных";
• Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. №4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";
• Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. №138-ФЗ;
• Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Предметом (досудебного) внесудебного обжалования является нарушение прав и законных интересов пациента, противоправные решения, действия (бездействие) сотрудников медицинской организации при осуществлении медицинской деятельности, несоблюдение действующих нормативных правовых актов, несоблюдение медицинской этики и деонтологии в процессе оказания медицинской помощи.
Пациент или его законный представитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1. Нарушение установленного срока и времени проведения УМО (с учетом данных предварительной записи и условий договора со спортивной организацией на оказание медицинских услуг) или отдельной медицинской услуги спортсмену (группе спортсменов);
2. Несвоевременное оказание экстренной медицинской помощи;
3. Отказ представления спортсмену или его законному представителю данных медицинских осмотров или документов (медицинское заключение, справки), не предусмотренных действующими нормативно-правовыми актами;
4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено действующими нормативными правовыми актами для оказания плановой медицинской помощи;
5. Отказ в оказании медицинской помощи;
6. Неудовлетворённость качеством и организацией медицинской помощи;
7. Несоблюдение установленных действующим законодательством прав и приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
8. Неудовлетворённость принятыми решениями медицинской организацией или её должностными лицами и сотрудниками по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи;
9. Нарушения профессиональной этики, грубость и невнимание со стороны сотрудников медицинской организации;
10. Требование внесения, при оказании медицинской помощи, предоставлении медицинской услуги платы, не предусмотренной действующими нормативными правовыми актами.
По вопросам качества оказания медицинской помощи обращаться в рабочее время.
ГУЗ «ОВФД» г. Липецк, ул. М.И. Неделина, 9:
- Заместитель главного врача по медицинской части Закревская Татьяна Викторовна – каб. 228;
- Заведующая отделением спортивной медицины Избякова Светлана Геннадьевна – каб. 139;
- Заведующая отделением ЛФК и массажа Аракелян Виктория Вартановна – каб 208.
Елецкий филиал ГУЗ «ОВФД» г. Елец, ул. Новолипецкая, 36:
- Заместитель главного врача по медицинской части Губайдуллина Людмила Юрьевна – каб. 306;
- Заведующая отделением спортивной медицины Кузина Юлиана Владимировна – каб. 307;
- Заведующая отделением ЛФК и массажа Ефанова Елена Ивановна – каб. 309.
Прием граждан главным врачом Николаевой Ириной Владимировной осуществляется каждый понедельник с 1100 до 1300, кабинет №226.
Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку пользовательских данных.